Pourquoi un contrat écrit
Une entente verbale tient tant que tout va bien. Dès qu'un désaccord survient sur les travaux, le prix ou les dates, chacun se souvient d'une version différente. Le contrat écrit est la dernière vérification à faire au moment de choisir un couvreur.
Ce que le contrat doit préciser
Cherchez ces éléments dans notre contrat, comme dans celui de tout entrepreneur.
Les parties. Le nom légal de l'entreprise, son adresse, son numéro de licence de la RBQ, et vos coordonnées.
Les travaux. L'adresse du bâtiment, la partie du toit visée, l'arrachage ou le recouvrement, les solins, les évents et les drains remplacés.
Les matériaux. Le nom exact des produits, leur couleur et les couches posées.
Le prix. Le montant total, les taxes et ce qui est exclu.
Les imprévus. Faites inscrire le prix convenu, à l'unité, pour remplacer le pontage abîmé, et qu'aucun supplément ne sera facturé sans votre accord écrit.
Le calendrier. La période prévue pour le début, la durée estimée et ce qui se passe en cas de retard dû à la météo.
Les paiements. L'acompte, les versements et le moment où le solde se paie.
Les garanties. Celle du fabricant et celle de main-d'œuvre.
Un acompte raisonnable
L'acompte réserve votre place au calendrier et sert à commander les matériaux. Un acompte n'a rien d'anormal.
L'acompte devrait rester une petite part du total, en rapport avec ce que l'entrepreneur doit avancer avant le début. Plus la somme demandée est élevée, plus vous portez le risque si le chantier ne commence jamais.
Quelques précautions, avec nous comme avec tout entrepreneur :
- ne versez rien avant d'avoir un contrat signé par les deux parties
- demandez-nous notre numéro de licence et vérifiez-le au registre de la RBQ avant de payer
- payez par un moyen qui laisse une trace et exigez un reçu
Pour toute question sur l'acompte et sur vos droits comme client, adressez-vous à l'Office de la protection du consommateur.
Les paiements par étapes
Sur un chantier de plusieurs jours, il est normal d'étaler les paiements. Chaque versement correspond alors à une étape que vous pouvez constater :
- l'acompte, à la signature
- un versement à la livraison des matériaux ou au début des travaux
- le solde, une fois le travail terminé
Le dernier paiement
Avant de verser le solde, assurez-vous que :
- le toit est fini et vous avez vu des photos ou fait le tour avec le responsable
- le terrain est nettoyé et le conteneur retiré, ou son retrait confirmé
- les suppléments facturés correspondent à ce que vous avez approuvé
- vous avez reçu la facture détaillée et les documents de garantie
Questions fréquentes
Est-ce normal qu'un couvreur demande un acompte ?
Oui, demander un acompte est une pratique courante. Ce qui doit vous alerter, c'est un acompte très élevé par rapport au total, exigé en argent comptant ou réclamé sans contrat signé.
Le couvreur demande plus d'argent en plein chantier. Que faire ?
Reportez-vous au contrat. S'il prévoit le prix du pontage à remplacer et votre accord écrit avant tout supplément, la discussion part de là. Demandez des photos de ce qui justifie la demande.
Faut-il payer comptant pour avoir un meilleur prix ?
Non. Un paiement sans facture complique la preuve en cas de litige. Exigez toujours une facture complète, de nous comme de tout entrepreneur.