Pourquoi le choix pèse si lourd
Le meilleur matériau mal posé coule. Les infiltrations viennent souvent des détails, autour d'une cheminée, d'un drain ou d'un parapet, et ces détails dépendent du soin de l'équipe.
Dans une réfection de toiture, le choix de l'entrepreneur est la décision qui a le plus de conséquences. C'est aussi celle où le propriétaire a le plus de pouvoir, à condition de s'y prendre avant d'être pressé par une fuite.
La licence, premier filtre
Au Québec, un entrepreneur en construction doit détenir une licence de la Régie du bâtiment du Québec. Le registre des détenteurs est public sur le site de la RBQ.
Demandez-nous notre numéro de licence et vérifiez-le dans le registre avant même notre visite. Faites la même vérification pour chaque entrepreneur dont vous comparez la soumission. Si une entreprise n'apparaît pas au registre, ou si le nom ne correspond pas à celui de la soumission, passez au suivant.
L'assurance responsabilité
Un chantier de toiture comporte des risques pour votre bâtiment, pour celui du voisin et pour les passants. Demandez-nous une preuve d'assurance responsabilité civile à jour, au nom de l'entreprise, comme à tout entrepreneur.
Un entrepreneur sérieux fournit cette preuve sans discuter. Vérifiez que la période de validité couvre les dates de vos travaux.
L'expérience du bon type de toit
Un toit plat et un toit en pente sont deux métiers différents. Un couvreur habitué aux bardeaux des bungalows n'est pas forcément à l'aise avec la membrane d'un triplex, et l'inverse est vrai.
Posez-nous des questions précises, et posez les mêmes aux autres entrepreneurs :
- Quel type de toit refaites-vous le plus souvent ?
- Avez-vous refait récemment des toits comme le mien, dans mon secteur ?
- Connaissez-vous les exigences de mon arrondissement pour les toits plats ?
- Avez-vous déjà travaillé sur un bâtiment patrimonial ?
Les règles varient selon l'arrondissement. Un couvreur qui travaille souvent dans le vôtre connaît déjà le chemin du permis.
La visite en dit long
Observez comment se passe la visite de chaque entrepreneur, la nôtre comprise. Monte-t-il sur le toit ? Regarde-t-il les solins, les drains, l'entretoit ? Prend-il des mesures et des photos ?
Un entrepreneur qui donne un prix depuis le trottoir chiffre un toit qu'il n'a pas vu. Celui qui vous explique ce qu'il a observé, photos à l'appui, vous donne déjà un aperçu de sa façon de travailler.
Qui fera le travail
Demandez-nous qui sera sur votre toit. Certaines entreprises ont leurs propres équipes, d'autres confient la pose à des sous-traitants. Les deux modèles existent. Vous devez seulement savoir qui est responsable du chantier et qui joindre s'il y a un problème.
Les références
Demandez des adresses de toits refaits depuis quelques années, pas seulement le mois dernier. Un toit récent paraît toujours bien. C'est après plusieurs hivers qu'on juge une pose.
Si un entrepreneur vous donne des noms de clients, appelez-les. Demandez si le chantier a respecté les dates, si le prix final correspondait à la soumission et si l'entrepreneur est revenu quand on l'a rappelé.
Les signaux d'alarme
Soyez prudent devant :
- une offre faite à la porte, après une tempête
- une pression pour signer le jour même
- un prix nettement plus bas que les autres, sans explication
- une demande de paiement en argent comptant, sans facture
- un refus de mettre l'entente par écrit
- une adresse d'entreprise impossible à vérifier
Questions fréquentes
Combien de couvreurs faut-il rencontrer ?
Trois couvreurs, c'est un bon nombre. Moins, vous manquez de points de comparaison. Beaucoup plus, vous perdez du temps et les soumissions deviennent difficiles à départager.
Un couvreur recommandé par un voisin est-il un choix sûr ?
La recommandation d'un voisin est un bon point de départ, surtout si son toit ressemble au vôtre. Faites quand même les vérifications habituelles : licence, assurance, soumission écrite.
Que faire si un couvreur refuse de monter sur le toit ?
Demandez au couvreur pourquoi il ne monte pas. Certains utilisent des photos aériennes ou un drone pour mesurer. Cette méthode se défend pour un toit en pente difficile d'accès. Pour un toit plat, une visite sur place reste la norme.
Comment savoir si un couvreur est bon ?
Un bon couvreur se reconnaît à quelques vérifications simples : il détient une licence valide de la Régie du bâtiment du Québec, il examine le toit avant de chiffrer et il remet une soumission écrite et détaillée. Demandez aussi une preuve d'assurance responsabilité civile à jour et des adresses de toits refaits depuis quelques années. Méfiez-vous d'une pression pour signer le jour même ou d'un prix nettement plus bas que les autres, sans explication.