Deux garanties, deux responsables
Quand un toit neuf coule, il faut d'abord savoir si le matériau est défectueux ou s'il a été mal posé. Comparer les garanties fait partie du travail quand on cherche à choisir un couvreur.
La garantie du fabricant
La garantie du fabricant est donnée par l'entreprise qui fabrique les bardeaux ou la membrane. Elle couvre les défauts de fabrication du produit.
Trois points méritent d'être lus de près.
Les conditions de pose. Le fabricant exige que son produit soit installé selon ses instructions : type de sous-couche, fixation, ventilation de l'entretoit, accessoires compatibles. Une pose qui s'en écarte peut compromettre la garantie.
L'étendue de la protection. Certaines garanties couvrent le matériau seulement. D'autres couvrent aussi la main-d'œuvre nécessaire pour le remplacer.
L'enregistrement et le transfert. Certaines garanties doivent être enregistrées après les travaux. Certaines peuvent être transférées à un acheteur, à des conditions fixées par le fabricant. Demandez-nous qui s'occupe de l'enregistrement.
La garantie de main-d'œuvre
La garantie de main-d'œuvre est donnée par l'entreprise qui pose le toit. Elle couvre la pose : les solins, les joints, les fixations, les raccords autour des ouvertures. Notre soumission précise la garantie de main-d'œuvre et sa durée.
Cette garantie est précieuse. Les fuites d'un toit récent viennent souvent de la pose et non du matériau.
Sa durée et sa portée varient d'un entrepreneur à l'autre. Elle a aussi une limite évidente : elle ne vaut que tant que l'entreprise existe et répond au téléphone. La stabilité de l'entreprise compte autant que le nombre d'années inscrit sur le papier.
Ce qu'il faut obtenir par écrit
Pour la garantie de main-d'œuvre, la nôtre comme celle d'un autre entrepreneur, le document devrait préciser :
- le nom de l'entreprise et l'adresse du bâtiment
- la date à partir de laquelle la garantie court, à vérifier
- la durée
- ce qui est couvert et ce qui est exclu
- la marche à suivre pour faire une réclamation
Pour la garantie du fabricant, demandez-nous le certificat ou le texte complet, le nom exact des produits posés et la preuve d'enregistrement s'il y a lieu.
Les exclusions à connaître
Les garanties excluent d'habitude les dommages qui ne viennent ni du produit ni de la pose :
- les événements météo exceptionnels
- le manque d'entretien, comme un drain laissé bouché
- les travaux faits ensuite par quelqu'un d'autre sur le toit
- l'installation d'équipements qui percent le revêtement
Garder la garantie en vigueur
Avant de faire installer une antenne, un climatiseur ou une terrasse sur le toit que nous avons refait, écrivez-nous d'abord. Demandez-nous comment faire le travail sans compromettre la garantie.
Au-delà du contrat
Le contrat et les garanties écrites ne sont pas votre seule protection. Pour connaître vos droits, renseignez-vous auprès de l'Office de la protection du consommateur ou d'un conseiller juridique.
Questions fréquentes
Quelle garantie compte le plus ?
Les deux se complètent. Dans les premières années, la garantie de main-d'œuvre sert le plus souvent. Les défauts de pose se révèlent tôt.
Que se passe-t-il si le couvreur ferme son entreprise ?
La garantie de main-d'œuvre d'un couvreur qui ferme devient difficile à faire valoir. La garantie du fabricant demeure, selon ses propres conditions.
La garantie suit-elle la maison si je vends ?
Le transfert de la garantie lors d'une vente dépend du texte. Certaines garanties se transfèrent à l'acheteur, parfois avec une démarche à faire dans un délai précis. Vérifiez avant la vente.