La sécurité d'abord
Faites sortir tout le monde de la partie du bâtiment qui a été frappée. Ne retournez pas sous la zone d'impact pour récupérer des objets.
- Si l'arbre a touché ou arraché des fils électriques, tenez-vous loin. Considérez tout fil tombé comme sous tension.
- Si vous sentez le gaz, quittez les lieux sans actionner d'interrupteur.
- N'essayez pas de couper ou de tirer les branches. Un tronc appuyé sur un toit est en appui instable et peut rouler ou basculer quand on le déleste.
Un arbre tombé sur le toit est une urgence toiture à part. Plusieurs métiers doivent intervenir l'un après l'autre.
Qui appeler, et dans quel ordre
- Le 911, si quelqu'un est blessé, si des fils sont tombés, si vous sentez le gaz ou si le bâtiment semble instable. Les pompiers sécurisent les lieux.
- Votre distributeur d'électricité, si le branchement de l'immeuble ou des fils de la rue sont touchés. Personne ne devrait travailler près de l'arbre avant que le courant soit sécurisé.
- Votre assureur. Avisez-le tôt et demandez-lui quoi faire avant d'engager des frais. Seul votre assureur peut vous dire ce que votre contrat prévoit pour l'enlèvement de l'arbre et les réparations.
- Une entreprise d'arboriculture. Retirer un arbre appuyé sur un bâtiment est un travail spécialisé, souvent fait à la grue ou par sections.
- Nous, par le formulaire. Une fois l'arbre enlevé, l'ouverture doit être fermée de façon temporaire et les dommages évalués. Écrivez-nous tôt pour savoir quand nous pouvons venir.
Avant qu'on enlève l'arbre
Prenez des photos de loin, sous plusieurs angles, sans vous approcher. Montrez l'arbre en place, le point d'impact et la souche ou la cassure. Ces images ne pourront plus être prises une fois le tronc débité.
Faire vérifier la structure
Un arbre qui tombe frappe fort. Le revêtement troué est le dommage visible. Ce qui se trouve dessous compte davantage.
- Le pontage. Les panneaux ou les planches sous le revêtement peuvent être fendus bien au-delà du trou.
- Les chevrons ou les fermes de toit. Une pièce de charpente fissurée ou déplacée ne porte plus sa charge. Une ferme endommagée ne se répare pas au jugé.
De notre côté, nous voyons le pontage et le dessus de la charpente. Si une pièce porteuse est cassée ou déplacée, l'avis d'un ingénieur en structure est fortement recommandé avant de refermer. Poser un revêtement neuf sur une charpente affaiblie ne règle rien.
Questions fréquentes
L'arbre vient du terrain du voisin, qui paie ?
La question de la responsabilité dépend des circonstances et ne se tranche pas sur le trottoir. Posez cette question à votre assureur lors de votre appel. Notez les coordonnées du voisin et photographiez l'arbre avant qu'il soit enlevé.
Puis-je couper les branches moi-même pour dégager le toit ?
Non, ne coupez pas les branches vous-même. Un arbre appuyé sur un bâtiment bouge de façon imprévisible quand on le coupe, et les branches pliées sont comme des ressorts. Laissez ce travail à une entreprise équipée et assurée pour le faire.
Une petite branche a frappé le toit, dois-je m'inquiéter ?
Une branche peut percer un bardeau ou une membrane sans laisser de trou visible du sol. Demandez-nous de vérifier l'endroit. Surveillez le plafond en dessous lors des prochaines pluies.